根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
清风:好评
酒店提供免费的游泳池,餐厅早餐丰富多彩,小木屋在海边,总体非常不错!
鹏:好评
酒店位置绝佳是一大亮点,但设施维护稍显遗憾,晚上空调故障不制冷后免费升级成了套房,虽有小小波折但较快解决,比较满意
会员2205:好评
在三亚的最后的一个晚上,木屋很有特色,晚上躺下床上可以看到美丽的夜景。游泳池偏小,但风景不错有特色。早餐也挺丰盛的。就是觉得这边好尴尬,位置略显尴尬,交通生活不如三亚湾方便,度假呢不如亚龙湾有感觉,海浪也没有那么大,沙子也不细,当然体验一晚还是可以的。